1）電梯運轉中因供電中止、電梯毛病等原因而俄然停駛，乘客被困轎廂內時，應經過警鈴、對講系統、移動電話或電梯轎廂內的提示方法進行求救，不要擅自行動，避免發作“剪切”、“墜井”等事故。
2）為挽救被困的乘客，應由維修人員或在專業人員指導下進行盤車放人操作。盤車時應緞慢進行，特別當轎廂輕載狀況下往上盤車時，要防止因對重偏重造成溜車。當對無齒輪曳引機的高速電梯進行盤車時，應選用“逐漸式”，一步步松動制動器，以防止電梯失控。
3）發作火災時，應當當即向消防部分報警；按動有消防功用電梯的消防按鈕，使消防電梯進入消防運轉狀況，以供消防人員運用；關于無消防功用的電梯，應當當行將電梯直駛至首層并堵截電源或將電梯停于火災沒有蔓延的樓層。
4）發作震級和強度較大的地震時，一旦有震感應當當即就近停梯，乘客敏捷脫離電梯轎廂；地震后應當由專業人員對電梯進行檢查和試運轉，正常后方可恢復運用。
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