一、 “望”—聽的竅門
這其中包含用心腸傾聽和適時地承認。在與客戶電話聯絡或是面臨面交流時，一定要用心而當真地聽客戶的說話，一定要帶有意圖地去聽，從中開掘客戶有意或無意流露出的對出售有利的信息。
在聽的進程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊敬和重視，另一方面有助于準確了解客戶所要表達的意思。保證出售職工掌握信息的準確性和正確性，能夠到達很好的交流作用。
二、 “聞”—調查的竅門
調查的竅門貫串于全部施工電梯出售進程中，尤其是在與客戶樹立杰出聯系時，很有價值。在與客戶交流進程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體言語都是他心思情況的反映，一個優異的出售職工一定要長于掌握，并適時地給予回答。同樣，客戶鄰近的環境，具體能夠指他的單位的規劃和陳設個性，也在一定程度上也反映了該客戶的行動形式，為怎么與之樹立長時間聯系供給了必要的信息。運用這些信息和出售職工自個的了解能夠匡助出售職工樹立與客戶的聯系，并決議下一步該怎么做。
三、 “問”—發問的竅門
在獲取一些根本信息后，發問能夠匡助出售職工了解客戶的需求、客戶的顧忌以及影響他做出決議的因素。
一起在交流氛圍不是很天然的情況下，能夠問一些通常性的標題、客戶感喜好的標題，暫時脫離正題以減輕氛圍，使兩邊輕松起來。
時機成熟時能夠問一些引導性的標題，緩緩步入正題，激起客戶對商品的喜好，導致客戶的火急需求。比如，假設不及時置辦該商品，施工電梯很可能會形成不必要的丟失，而置辦了該商品，全部標題都能夠處理，并認為該項投資長短常值得的。這即是引導性發問終極要到達的作用。這時作為出售職工就需求從客戶那里得到一個結論性的答復，能夠問一些結論性的標題，以確定該出售進程的效果。
在與客戶交流的全部進程中，要與客戶的思維進展的頻率堅持根本共同，不行急于求成，在時機不成熟時急于需求簽單，很輕易形成客戶惡感，前功盡棄；也不應錯失良機，在該提出簽單需求時，又憂慮遭到回絕而貽誤機會。
四、 “切”—解說的竅門
解說在出售的引薦和完畢期間尤為重要。
在引薦期間，為了壓服客戶采購而對自個的公司、商品、效勞等作出解說和陳說，以到達訂購意圖。在商洽進程中，即出售接近結尾時，會觸及許多實質性標題，兩邊為了各自的利益會發生些分岐，這就給兩邊達成終極協議甚至簽單形成障礙，這些障礙需求及時公道地磋商和解說來化解。
所要解說的內容不行太雜，只需包含為了到達解說意圖的內容。解說要簡明，邏輯性強。當需求解說細節時，應防止不痛不癢的細節，該打開的一定要打開，該簡練的一定要簡練，尤其在向客戶引薦時，不能吞吞吐吐。
成功解說施工電梯的紐帶是運用儉樸言語，防止太專業的技能術語，尤其是對你的客戶來說不明晰的。只要你的客戶理解這些術語時，運用才是合適的，一起也要恰當的運用，防止不必要的過失。
五、攀談的竅門
說話的表情要天然，言語和氣親熱，表達得當。說話時可恰當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。說話時切忌唾沫四濺。參與他人說話要先打招待，他人在個別說話，不要湊前旁聽。若有事需與或人說話，應待他人說完。第三者介入說話，應以握手、允許或淺笑表明期待。
說話中遇有急事需求處理或離開，應向說話對方打招待，表明歉意。
通常不要觸及疾病、逝世等工作，不談一些荒謬、古怪、聳人聽聞、黃色淫穢的工作。客戶為女人的，通常不要詢問她們春秋、婚否，不徑自詢問對方經歷、工資收入、家庭財產、服飾報價等私家糊口方面的標題；與女人顧客說話最佳不要說對方長的胖、身體壯、保養的好之類的話；對方反映對比惡感的標題應堅持歉意。
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