1.冷靜：保持鎮定，并且安慰困在一起的人，向大家解釋不會有危險，電梯不會掉下電梯槽。電梯槽有防墜安全裝置，會牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌，安全裝置也不會失靈。
2.求救：用電梯內的電話或對講機與外界聯絡，還可按下標盤上的警鈴報警。假如手機有信號，被困者可撥打119，向消防員求助。如無警鐘或對講機，手機又失靈時，可拍門叫喊，如怕手痛，可脫下鞋子敲打，懇求立即找人來營救。
3.等候救援：在專業人員前來停止救援時，一定要聽從救援人員的指揮，配合救援行動，以保證安全。假如外面沒有受過訓練的救援人員在場，不要自行爬出電梯。
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